Retouren

  • Geld terug bij retourneren van bestelling?
    Wanneer en hoe ontvang je je geld terug?
    Zodra de terugzending door Run2Day ontvangen en geëvalueerd is, wordt het restitutiebedrag (inclusief verzendkosten en betaalkosten) terugbetaald. Dit zal binnen 30 dagen na ontbinding worden terug betaald. Je kan je aankoop gratis retourneren via een van de Run2Day winkels. Mocht je je aankoop retour zenden, dan zijn de verzendkosten van de retour voor eigen rekening. 
  • Heb ik garantie op mijn bestelling?
    Garantie op jouw bestelling
    Mocht het door jou bestelde artikel kapot gaan of kapot blijken te zijn buiten de zichttermijn van 14 dagen dan zal jouw klacht door onze klantenservice in behandeling worden genomen. Jouw klacht wordt beoordeeld op basis van de volgende voorwaarden;
    • Het artikel is bij normaal gebruik, voor de daarvoor bestemde doeleinden eerder defect geraakt dan op basis van normaal gebruik te verwachten valt.
    • Beschadiging aan het product is niet met opzet, niet door eigen schuld, of het opvolgen van de wasvoorschriften ontstaan.
    • De schade is niet ontstaan door nalatig onderhoud aan het product en is volgens de onderhoudsvoorschriften behandeld.
    • De slijtage en/of beschadiging is ontstaan terwijl de gebruiksaanwijzing juist is opgevolgd.
    • Het gebruik van bottle belts en dergelijke artikelen kunnen de kleding beschadigen (pillen). Hierop kunnen wij geen garantie geven. Wel kunnen wij je adviseren vanuit onze winkels (run2day.nl/winkels).
    Na de beoordeling zal het artikel ter reparatie of omruil aan de verantwoordelijke leverancier worden aangeboden.
  • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
    Hoe retourneer ik mijn artikel(en)?
    Je kan je artikel(en) kosteloos retourneren via een van de Run2Day winkels in Nederland. Daarnaast is het mogelijk om jouw artikel(en) te retourneren via het postkantoor of pakketservice punt. Let op dat de verzendkosten voor eigen rekening zijn als je hiervoor kiest.
     
    Via de Run2Day winkel (kosteloos)
    • Je bestelde artikel(en) kan je binnen de zichttermijn van 14 dagen terugbrengen bij een Run2Day winkel naar keuze.
    • We verzoeken je het retourformulier mee te nemen naar de winkel.
    Via het postkantoor/pakketservice punt (verzendkosten voor eigen rekening)
    • Je bestelde artikel(en) kan je binnen de zichttermijn van 14 dagen retour zenden via het postkantoor of een pakketservice punt.
    • Gaarne het ingevulde retourformulier volledig invullen en toevoegen bij het pakket.
    • Zorg ervoor dat je het pakket in een stevige verpakking en goed dichtgemaakt terugstuurt.
    • Verstuur het pakket naar Run2Day, Mariastraat 10, 3511LP Utrecht.
    • Bewaar je verzendbevestiging en de track & trace code van het pakket. Run2Day kan hier om vragen. 
  • Hoe kan ik retourneren zonder retourformulier?
    Niet meer in het bezit van het retourformulier?
    Geen punt! Je kunt via de onderstaande link het blanco retourformulier downloaden, uitprinten en invullen. 
    Download blanco retourformulier
  • Kan ik mijn bestelling ruilen in de winkel?
    Wil je één of meerdere artikelen ruilen in een Run2Day winkel?
    Een artikel dat je hebt besteld via de webshop kan je niet ruilen in een Run2Day vestiging. Mocht je niet tevreden zijn over het bestelde artikel dan kan je het artikel gratis laten retourneren bij een Run2Day vestiging. In de winkel kan je een nieuwe aankoop doen en het bedrag van het geretourneerde artikel wordt binnen 2 werkdagen teruggestort op jouw rekening.
     
  • Wat is de retour termijn van mijn bestelling?
    Bestelling retourneren binnen 14 dagen
    Run2Day kan alleen artikelen retour nemen in goede staat, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking binnen de zichttermijn van 14 dagen. De zichttermijn gaat één dag na ontvangst in.
    Het passen van het product is toegestaan, verwijder echter geen labels van het product.
  • Wat zijn de verkoopvoorwaarden van Run2Day.nl?
    Verkoopvoorwaarden webshop Run2Day:
    Het team van Run2Day doet zijn uiterste best om iedere klant het best mogelijke advies te geven. Het plezier in hardlopen van onze klanten zo groot mogelijk maken is ons doel.
    Indien je aankoop onverwacht niet aan je verwachtingen voldoet zullen we dit zo goed mogelijk proberen op te lossen.

    Graag vragen we je rekening te houden met de volgende verkoopvoorwaarden.
    Mocht het door jou bestelde artikel niet voldoen aan je verwachtingen dan mag je het artikel onder de volgende voorwaarden retour sturen:
    • Run2Day kan alleen artikelen retour nemen in goede staat, compleet en in originele verpakking binnen de zichttermijn van 14 dagen. De zichttermijn gaat één dag na ontvangst in. Een actieset moet in zijn geheel geretourneerd worden. Het is niet toegestaan om een deel van de actieset te retourneren. Het passen van het product is toegestaan, verwijder echter geen labels van het product. Je ontvangt binnen 14 dagen het totale aankoopbedrag terug. Dit is inclusief eventuele verzend- en of transactiekosten. Je kan je aankoop gratis retourneren via een van de Run2Day winkels. Mocht je je aankoop retour zenden, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.